5月10日，据“黑猫投诉”消息，4月18日，K先生（化名）搬家，通过德邦快递把价值15万元的9个箱子从北京寄到上海。第二天他被告知：车辆发生自燃，他的物品在运输中被全部烧毁。K先生称，9个行李箱是他在北京8年来的全部家当，包含几千上万元的奢侈品、电子产品、明星周边和重要证件。然而，德邦称总共只能赔1万元，其中保价了4万的电脑也只能赔1250元。K先生感到绝望，想要重新协商，却被客服一再敷衍、拖延。

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