【南京银行践行“支付为民”多举措优化支付服务】具体的是什么情况呢，跟随小编一起来看看！

近日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对提升支付服务水平以及老年人和外籍来华人员的支付便利性作出重要部署。南京银行秉承“金融为民”的初心，不断优化支付受理环境，持续深化支付服务场景建设，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

打造适老化服务品牌助力老年客户跨越数字鸿沟

围绕老年群体支付需求和办理习惯，南京银行在网点设置尊老关怀区，配置爱心座椅、老花镜、应急药箱、轮椅等助老便民设施；在智能柜台、快窗等自助设备配置供老年客户使用的温馨版界面；开通无障碍人工柜台，为老年客户提供更人性化的服务；针对高龄、走路困难、卧病等行动不便的特殊老年客户群体，视情采用上门服务、远程视频等“足不出户”安全便利的方式办理相关业务，积极响应老年客户金融需求。

为助力老年群体学习适应电子渠道移动支付的使用，南京银行积极对APP进行适老化升级，通过简化流程、放大字体图像、专线人工客服等多种方式，优化浏览视觉，简化操作流程，确保老年群体能用、会用，助力老年客户跨越数字鸿沟。

据悉，目前该行18家网点荣获江苏省银行业协会“2023年度江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

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