【春节档后，企业如何制胜全年消费市场？】具体的是什么情况呢，跟随小编一起来看看！

今年春节假期，中国消费市场呈现出一片积极景象——

全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长8.5%^{1；自农历腊月初八启动“全国网上年货节”以来，网络零售额近8000亿元，比去年同期增长接近9%2。}

今年春节假期期间（初一至初八），全国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3%，旅游、住宿、餐饮服务消费快速增长，文化体育服务消费热度上升^3。

春节假期日均消费规模同比增长36%，较2019年同期增长超155%^4。

新春伊始，企业应该如何从这些挑战中抓住机遇，制胜全年增长？我们可以从行业、市场、技术和宏观环境变化所带来的挑战中窥见领先和重塑之道。

埃森哲覆盖全球16个国家和地区、12个行业的1300名企业高管的研究显示，客户、市场、渠道、商业模式和企业组织快速且持续的变化，正对商业运营的复杂性及其成本产生乘数效应。在此背景下，只有20%的受访者及其所在企业兼顾了客户满意度和商业成果——这些跻身“领先者”梯队的企业其收入增长比位居后列的“跟风者”高出85%，盈利能力也高出31%，并且在非财务指标方面遥遥领先于其他竞争对手。

谁是领先者、求稳者和跟风者

我们从7项非财务指标（商业体验、合作伙伴和供应商体验、转换率、客户满意度、净推荐值®、相对数字化颠覆者的竞争力以及相对业内同行的竞争力）对被调研公司进行分析，发现他们可以分成三类：领先者、求稳者和跟风者。

领先者（20%）

这些公司不仅收获了满意的客户，还拿到了令他们满意的商业成果。这些公司之所以能取得这些成就，都是因为他们以客户的生活为中心，看到了客户的需求，而且全心全意致力于重塑业务。

求稳者（55%）

在面对技术、环境等种种变化，这部分公司一切照旧。尽管有些公司在了解客户方面取得了一定的成功，但由于领导层、文化和组织方面的阻力，这些公司在面对变化时调整得很缓慢。

跟风者（25%）

这些公司总是花钱去投入生产和销售最新奇的产品，但没有任何回报。这些公司被动地运营，而且受限于组织架构，他们对自己的客户的生活没有感知，不知道客户的需求是什么。