【百事智能问答助手节省企业人力成本，释放企业生产活力】具体的是什么情况呢，跟随小编一起来看看！

百事（中国）有限公司是美国百事集团旗下的休闲食品公司，在全球休闲食品和饮料领域独占鳌头。在中国，百事食品旗下拥有众多深受消费者喜爱标志性休闲食品品牌，包括乐事、多力多滋、奇多、佳得乐、百事可乐、激浪、桂格和SodaStream气泡水。得益于其互补性的饮料和休闲食品系，2022年百事公司亚太区的净收入超过47亿美元。而广大的客户群体使百事食品公司的客户共享服务中心（CSSC）面临庞大问询量和压力，导致客服人员的高离职率和不稳定的服务质量。为此，百事Global IT部门引入了基于Gen AI的智能问答助手解决方案，利用Gen AI的三大能力:意图理解、代码生成、自然语言问答来替代人工回答。

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