圆通速递在线客服人工（圆通速递在线客服）

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1、如果你是收件人，快件丢失，你只需要直接联系发货方，要求对方退还货款，或者重新发货即可。

2、如果你是发件人，快件丢失，你可以持发件时的底单，去快递网点要求赔偿。

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