“11185”是中国邮政在全国各地客户服务中心统一使用的电话号码，在广州拥有较高的知名度，于2001年通过ISO9000:2000认证，以“顾客100”作为企业文化，奉行“真诚投入、热情周到”的服务理念。中心应用交换机技术、拥有中继线、光纤、DDN专线等强大的硬件支持，拥有300个语音座席，可扩容量达1000个语音座席，210条中继线(其中呼入150线，呼出60线，并可根据客户需要随时扩容)，与INTERNET、邮政物流网、邮政综合网、金融网、中国民航售票中心、183网站等网络相连，服务面涉及邮政、物流、金融、商务、旅游、保险、票务、座席出租、呼叫中心代理等多个行业。

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