报告下载｜CFO 洞察： 重塑财务部门职能 充分释放业务价值

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引言

如今，财务高管在企业中占据独特的地位，其职责范围已经扩大到传统角色之外的业务领域，例如技术战略、市场波动性管理、网络安全、ESG 和可持续发展。如果财务高管能够专注于创新产品、服务和业务模式，并充分利用新兴技术来打造卓越流程，推动企业发展，他们将有机会产生深远的影响，并持续推动业务增长。

然而，对许多财务高管而言，制定明智的业务战略，充分释放技术潜能，仍然是一项任重而道远的工作。他们必须制定、更新和执行这些战略，同时还要应对不断变化的法规和客户偏好。几乎每天都有新的参与者进入市场，因而，对于成长型企业而言，创新变得越来越重要，只有不断创新，才能跟上不断变化的行业趋势。

使这些问题更加复杂的是，财务流程效率低下且消耗大量宝贵资源。财务部门需要花费额外的时间来处理本可以高效或自动执行的任务，这使他们无暇制定关键的战略计划，无法详细规划如何充分利用技术实现创新、赋能员工和提高客户满意度。

为了更好地了解财务部门面临的挑战，牛津经济研究院(Oxford Economics) 联合 SAP 对来自全球多个行业的成长型企业的 600 名高管进行了调查，这些高管拥有财务决策权，其中包括 300 名财务高管、200 名 CEO 和 100 名会计高管。这项调查揭示了以下几点：

1. 财务部门的角色已经发生变化。目前，财务领导者肩负着各种新职责，必须确定需要关注的重点。作为 CEO 的新得力助手，他们需要紧跟不断变化的环境，制定明智的决策。我们的调查发现，许多财务领导者仍在思考如何平衡他们的新职责。

2. 合规问题阻碍企业实现愿景。财务决策者面临重重运营挑战，包括不断增加的监管要求和新出台的法规要求，如 ESG 法规。面对这些运营挑战，财务高管不得不着眼于短期目标，将创新和实施 AI 技术等事项暂时搁置。而违规会导致企业品牌声誉受损，无法获得 ESG 项目融资。

3. 财务高管需要采用合适的工具。借助合适的技术，许多财务高管面临的最大问题就能迎刃而解。而现有的系统无法帮助他们应对各种挑战，换句话说，他们仍然难以遵守法规、高效运营、及时基于信息采取行动和防范安全威胁。

未来财务时代已来，财务高管准备好了吗？

长期以来，财务高管都在寻求机会，优化财务运营，同时让财务部门成为企业首席管理层的战略业务合作伙伴。机会就在眼前。如今，财务高管的职责还涉及市场波动性管理 (49%)、技术战略和路线图规划 (49%)、可持续发展和 ESG (45%)，以及网络安全 (44%)。他们正日益成为企业的关键利益相关方，并肩负着更广泛的职责，需要平衡各种优先事项。

当现有财务软件不能提供有力支持时，他们就难以履行新职责。近 2/3 的受访者表示，他们当前的系统不能扩展，无法支持业务增长；不受云支持；无法轻松汇总数据，编制报告；或者供应商将不再维护他们的系统（图1）。虽然软件性能欠佳或管理流程变更会带来巨大的风险，但外部市场变革给企业带来的影响最大。

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