重塑客户连接：生成式AI引领业务增长

绝知此事要躬行：埃森哲拥抱AI转型

在埃森哲，我们正利用专利评估工具AI Navigator进行转型规划，在多个领域测试和评估生成式AI，加速重塑客户价值链。我们基于现有数据，了解当前哪些领域正为客户带来价值；据此进一步挖掘能够创造未来价值、有效提供高度个性化体验的机会。

我们为员工配备了多种生成式AI工具，让他们能够腾出时间专注于最重要的工作。比如，生成式AI提案开发工具可以让业务团队专注于客户切实所需，开发定制化的提案和解决方案；Writer平台和生成式AI的结合，则能够对内容进行精炼与重塑，提供个性化文本，让用户感到易于上手，提升创作和运营效率，从而推动营销创新，帮助团队从仅仅执行生产转型为策略导向型团队。

要想充分释放生成式AI的潜力和价值，企业必须将其视为推动全面创新和转型的引擎，而不是简单的一项技术任务。尽管生成式AI应用伴随风险，但对于企业来说，最大的风险是错失良机。